Köpvillkor

1. Om Airis Garden

• Företaget har sitt säte i Uppsala. Bolagets organisationsnummer är 559527-4654. Företagets postadress är Ulls väg 29C, 75651 Uppsala.
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss så snart vi kan.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

3. Leverans

• Våra leveranstider är normalt 2-3 dagar efter måndag (då packar och skickar vi alla beställningar).
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss rätten att kunna göra prisändringar vid behov, oavsett orsak. Priset vid genomfört köp gäller alltid.

5. Öppet köp & Ångerrätt

• Våra sticklingar är levande växter och räknas därför som färskvaror. De kan därför inte returneras.
• Vid köp av lagervaror på webbplatsen har du som kund ångerrätt fram till nästkommande måndag kl 06.00 då vi packar och skickar dina sticklingar. Därefter upphör ångerrätten.
• Vid köp av beställningsvaror på webbplatsen gäller ångerrätten fram till nästkommande arbetsdag kl 06.00 eftersom vi startar odlingen av din beställning då. Därefter upphör ångerrätten. 

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 

• Du måste meddela att du ångrar dig; Meddelandet ska skickas till oss [email protected] senast på klockslaget som ångerrätten upphör. I ditt meddelande ska ditt namn, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här. 

6. Reklamation & Nöjd-kund-garanti

• Allt kan hända med levande saker. Om din växt mot förmodan inte har klarat frakten, trots att du gav den vatten, värme och kärlek i tid, så bjuder vi på en ny utan kostnad genom att skicka dig en rabattkod på samma belopp som växten kostade som kan användas i vår webbutik. Vi kan tyvärr inte göra några återbetalningar. Du behöver inte skicka tillbaka den defekta sticklingen. Så här gör du: Ta ett foto på växten och skicka till oss på [email protected] och glöm inte att inkludera ditt namn, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet
• Klagomålet ska skickas per e-post omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Vid klagomål och reklamationer följer vi alltid riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 
• Vi vill att du som kund ska vara nöjd med din köpupplevelse hos oss så att du kommer tillbaka! Om du inte är nöjd med ditt köp eller har förslag på förbättringar, hör gärna av dig till oss på [email protected].

7. Ansvarsbegränsning 

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av våra produkter.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från tredje part.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger växternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter & GDPR

• Genom att handla hos Airis Garden accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller förmedlar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
• Airis Garden är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?

•  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

• För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

•  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
•  Marknadsföring, nyhetsbrev, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
• De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish, Visa, Mastercard och presentkort.

10.4.2 Fraktbolag

• För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela dina uppgifter med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
•  De fraktbolag vi samarbetar med är: Svensk Hemleverans (SVHL), Postnord, DHL, samt eventuellt fler.

10.4.3 Nyhetsbrev

• Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
• Vi använder GetANewsletter för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

•  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

•  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd

• Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

•  Airis Garden är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

• Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs-hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
• Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.